Política de Troca e Garantia

A Lubiano Auto Peças Peças se compromete em oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Para isso, estabelecemos a seguinte Política de Troca e Garantia:

Trocas:

Prazo para solicitação de troca:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

Condições para troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;

A embalagem original deve estar preservada, incluindo manuais, acessórios e demais itens que acompanham o produto;

O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal de compra.

Procedimento para solicitar a troca:

O cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da Lubiano Auto Peças pelo e-mail lubianoferrovelho@gmail.com ou pelo telefone (27) 99932-8419, informando o número do pedido e o motivo da troca.

Após a análise da solicitação, a equipe da Lubiano Auto Peças fornecerá as orientações para o envio do produto e emitirá uma etiqueta de devolução para facilitar o reenvio do produto.

Garantia:

Prazo de garantia:

Os produtos comercializados pela Lubiano Auto Peças possuem garantia de acordo com a política de garantia do fabricante, que pode variar conforme o produto. Esta informação estará disponível na descrição do produto em nosso site.

Procedimento para acionar a garantia:

Em caso de necessidade de acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da Lubiano Auto Peças pelo e-mail lubianoferrovelho@gmail.com ou pelo telefone (27) 99932-8419, informando o número do pedido, detalhes do problema e demais informações solicitadas pela equipe.

Observações:

A Lubiano Auto Peças se reserva o direito de recusar a troca ou acionar a garantia caso seja identificado mau uso, danos causados pelo cliente ou descumprimento das condições estabelecidas.

Em caso de troca, a Lubiano Auto Peças arcará com os custos de frete referentes à devolução do produto e envio do novo produto, desde que a solicitação de troca esteja de acordo com as condições estabelecidas.

O cliente receberá uma etiqueta de devolução para facilitar o reenvio do produto.

A Lubiano Auto Peças não se responsabiliza por danos causados durante o transporte da mercadoria devolvida pelo cliente.